1. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết cung cấp thời gian bảo hành tối thiểu là 6 tháng và tối đa lên đến 24 tháng cho các sản phẩm. Thời gian cụ thể được ghi rõ trong hóa đơn mua hàng hoặc trên tem bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành
Để sản phẩm được bảo hành, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Khách hàng cần kiểm tra thời gian bảo hành ghi trên hóa đơn hoặc tem bảo hành.
Có hóa đơn mua hàng: Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên lai khi yêu cầu bảo hành.
Sản phẩm không bị hư hại do tác động bên ngoài: Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm bị hư hại do tai nạn, sử dụng sai cách, hoặc do các yếu tố môi trường như nước, lửa, côn trùng, v.v.
Sản phẩm chưa được mở hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba: Bất kỳ sự can thiệp nào từ bên ngoài sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
3. Quy Trình Đăng Ký Bảo Hành

Để thực hiện bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Thông Báo Yêu Cầu Bảo Hành
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiện Dụng Việt qua số điện thoại 0354036094 hoặc gửi email đến tiendungviet93@gmail.com để thông báo về yêu cầu bảo hành. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm số hóa đơn và mô tả vấn đề gặp phải.

Bước 2: Xác Nhận Yêu Cầu
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận yêu cầu bảo hành của bạn trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

Bước 3: Gửi Sản Phẩm Bảo Hành
Khách hàng cần gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận chăm sóc khách hàng. Chi phí vận chuyển cho việc gửi sản phẩm bảo hành sẽ do khách hàng chi trả. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm để đảm bảo sản phẩm được an toàn trong quá trình vận chuyển.

Bước 4: Kiểm Tra và Xử Lý Bảo Hành
Khi sản phẩm được nhận lại tại trung tâm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 3-5 ngày làm việc. Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và sản phẩm sẽ được gửi trả lại.

4. Phương Thức Sửa Chữa và Thay Thế
Trong trường hợp sản phẩm cần được sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi cam kết:

Sửa chữa miễn phí: Các chi phí sửa chữa sẽ được miễn phí nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
Thay thế sản phẩm: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc tương đương trong cùng phân khúc.
5. Những Lưu Ý Khi Bảo Hành
Tiện Dụng Việt có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu.
Bảo hành không bao gồm các phụ kiện đi kèm như dây cáp, pin, hoặc các bộ phận tiêu hao khác.
Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn mua hàng cẩn thận để tránh những rắc rối không cần thiết trong quá trình yêu cầu bảo hành.
6. Hỗ Trợ Khách Hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến bảo hành. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Số điện thoại: 0354036094
Email: tiendungviet93@gmail.com
Thời gian làm việc: Từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Chính sách bảo hành của Tiện Dụng Việt được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ có những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại Tiện Dụng Việt. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!